Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Es gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder die Rechnung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter studio@bohoartis.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Rücksendungen sind zu senden an:
Odermaiss OÜ, Tähe tänav 16-15, 48307 Jõgeva, Estland Tel: +372 518 9294
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ausführliche Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt der Kunde. Dies gilt für alle Rückgaben, die aufgrund einer Meinungsänderung, einer falsch bestellten Größe oder Farbe oder aus einem anderen, nicht von uns verursachten Grund erfolgen.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Rücksendung mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl zu organisieren.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Versandbelegs. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Weg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn der Artikel defekt oder bei Ankunft beschädigt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder wir Ihnen den falschen Artikel gesendet haben. Kontaktieren Sie uns in diesen Fällen bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden — wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten, und es werden keine Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns, diese Fälle schneller zu bearbeiten.
Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte. Ebenso nehmen wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Leider können wir auch keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union — 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz nehmen.
Ihr Artikel muss sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden, mit Etiketten und Originalverpackung. Sie haften möglicherweise für einen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang entsteht, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie selbst.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zusammen mit den ursprünglich gezahlten Standardversandkosten. Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nur den Standardtarif.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns bitte Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung an studio@bohoartis.com mit, bevor die 14-tägige Frist abläuft.
Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, werden etwaige Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern bei der Lieferung von den nationalen Behörden festgelegt und erhoben, nicht von uns, und können von BohoArtis nicht erstattet werden. Sie können diese gegebenenfalls direkt bei Ihrer Zollbehörde zurückfordern, wenn die Ware zu uns zurückgesendet wird. Etwaige Zoll- oder Bearbeitungsgebühren, die bei der Rücksendung anfallen, trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger oben beschriebener Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und gebucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter studio@bohoartis.com.
BohoArtis wird betrieben von Odermaiss OÜ, Tähe tänav 16-15, 48307 Jõgeva, Estland. Handelsregisternummer 17107558. USt-IdNr. EE102883633.