Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter à studio@bohoartis.com. Les retours doivent être envoyés à :

Odermaiss OÜ
Tähe tänav 16-15
48307 Jõgeva, Estonie
Tél : +372 518 9294

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés ou sur mesure, et les produits de soins personnels. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou gaz inflammables. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne — Délai de rétractation de 14 jours

Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état qu'à la réception, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si celui-ci est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à studio@bohoartis.com.